Foire aux questions sur les économies d'énergie et la domotique
Bienvenue dans la FAQ de Futured Home. Sur cette page, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur les économies d’énergie et la domotique.
Nous vous accompagnons avec plaisir dans vos choix pour votre habitation à Beersel.
Vous avez des questions sur la transition vers l’énergie durable ou vous souhaitez savoir comment améliorer votre confort de vie grâce aux technologies intelligentes ?
Bornes de recharge & Gestion de l'énergie
Toutes nos bornes de recharge bénéficient de la garantie standard de 2 ans via Smappee. En cas de problème, nous prenons tout en charge – y compris les frais de déplacement. Ainsi, vous êtes toujours assuré d’une solution rapide et gratuite, sans aucune surprise.
Les bornes de recharge Smappee sont équipées d’une connexion de Type 2, la norme pour la recharge AC en Europe. Cette connexion est compatible avec environ 95 % des véhicules électriques, y compris les modèles entièrement électriques et les hybrides rechargeables. Cela signifie qu’avec une borne Smappee, vous pouvez recharger pratiquement n’importe quel véhicule électrique sans vous soucier de la compatibilité.
Nous restons disponibles pour nos clients même après l’installation. Pendant les heures d’ouverture*, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Durant les périodes de congés et les jours fériés, une adresse e-mail spécifique pour les urgences est activée, nous permettant d’intervenir rapidement en cas de problème éventuel.
* Vous trouverez nos heures d’ouverture dans la section contact du site web.
Oui, dans la plupart des cas, le réseau électrique domestique standard est suffisant pour l’installation d’une borne de recharge et/ou d’une batterie domestique. Avec un raccordement domestique standard, il est généralement possible d’installer une borne de recharge et/ou une batterie domestique. Pour un fonctionnement optimal et pour éviter toute surcharge, il est conseillé de consulter un installateur professionnel qui pourra évaluer la situation sur place.
Toutes les informations concernant la recharge publique sont disponibles via le lien ci-dessous :
https://www.smappee.com/fr/bornes-solutions/carte-borne-recharge-voiture-electrique/
Vous n’y arrivez toujours pas ? Nous vous aidons volontiers.
Toutes les informations concernant la facturation scindée (split billing) sont disponibles via le lien ci-dessous :
https://support.smappee.com/hc/en-gb/sections/7539687217428-Split-Billing
Vous n’y arrivez toujours pas ? Nous vous aidons volontiers.
Batteries domestiques
Nous offrons une garantie de 5 ans sur l’installation d’une batterie domestique avec onduleur Victron Multiplus et batterie ZYC Simpo 5000. Cette garantie couvre aussi bien l’installation que les composants utilisés, à condition qu’ils soient installés et entretenus correctement.
Garantie par composant:
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Onduleur Victron Multiplus : 5 ans de garantie standard, extensible à 10 ans moyennant un supplément de 10 % du prix initial.
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Batterie ZYC Simpo 5000 : 10 ans de garantie sur la batterie elle-même, avec maintien de 70 % de la capacité utile.
En cas de problèmes durant la période de garantie, nous assurons une solution rapide, y compris les éventuels remplacements ou réparations.
Le délai de rentabilisation dépend de votre consommation et de votre installation, mais nous optimisons toujours avec des commandes intelligentes afin que vous puissiez économiser le plus rapidement possible. En moyenne, la rentabilisation se situe entre 5 et 8 ans, parfois moins en cas d’autoconsommation plus élevée.
Pas du tout. Nos systèmes Victron collaborent intelligemment avec les bornes de recharge et utilisent la batterie domestique uniquement pour soutenir votre habitation. L’objectif n’est pas de charger entièrement votre voiture électrique à partir de la batterie, afin que votre maison soit toujours alimentée de manière optimale sans surcharge du réseau (pics de consommation).
Non, ce n’est pas nécessaire. Grâce à nos systèmes, vous pouvez commencer immédiatement avec votre onduleur actuel. Si l’onduleur venait à tomber en panne au bout d’un certain temps, nous pourrions le remplacer sans problème par un onduleur DC de Victron, afin que votre batterie domestique continue de fonctionner de manière optimale.
La sécurité est notre priorité absolue. Les batteries domestiques Victron sont conçues avec de multiples protections contre la surchauffe, la surtension et les courts-circuits. Avec une utilisation correcte et une installation professionnelle, le risque d’incendie est extrêmement faible. De plus, nos systèmes intelligents maintiennent la batterie en condition optimale en permanence, vous permettant de stocker l’énergie en toute sécurité et sans souci.
Absolument ! Nous restons toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou pour dissiper vos éventuelles inquiétudes. Même après l’installation, vous pouvez compter sur notre assistance et notre expertise.