Veelgestelde vragen over energiebesparing en domotica
Welkom bij de FAQ van Futured Home. Op deze pagina beantwoorden we de meest veelgestelde vragen over energiebesparing en domotica.
Wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuzes voor uw woning in Beersel.
Heeft u vragen over de overstap naar duurzame energie of wilt u weten hoe u uw wooncomfort kunt verhogen met slimme technologie?
Laadpalen & energiehebeer
Op al onze laadpalen geldt de standaardgarantie van 2 jaar via Smappee. Mocht er toch iets misgaan, dan nemen wij alles voor onze rekening – inclusief de verplaatsingskosten. Zo bent u altijd zeker van een snelle en kosteloze oplossing, zonder verrassingen.
De Smappee laadstations zijn uitgerust met een Type 2-aansluiting, de standaard voor AC-laden in Europa. Deze aansluiting is compatibel met ongeveer 95% van de EV’s, inclusief volledig elektrische voertuigen en plug-in hybrides . Dit betekent dat je met een Smappee-laadpaal vrijwel elk elektrisch voertuig kunt opladen zonder zorgen over compatibiliteit.
Ook na de installatie blijven we bereikbaar voor onze klanten. Tijdens de openingsuren* kan je ons telefonisch of per e-mail contacteren. Tijdens verlofperiodes en feestdagen is er een speciaal e-mailadres voor noodgevallen actief, zodat we snel kunnen ingrijpen bij eventuele problemen.
* De openingsuren kan je vinden bij het contactgedeelte van de website.
Ja, in de meeste gevallen volstaat het standaard huishoudelijke stroomnet voor het installeren van een laadpaal en/of thuisbatterij. Met een standaard huishoudelijke aansluiting is het doorgaans mogelijk om een laadpaal en/of thuisbatterij te installeren. Voor een optimale werking en om overbelasting te voorkomen, is het raadzaam om een professionele installateur te raadplegen die de situatie ter plaatse kan beoordelen.
Alle informatie over publiek laden kan je vinden via onderstaande link :
https://www.smappee.com/nl/laadoplossingen/laadpas/
Geraak je er nog steeds niet aan uit? We helpen je graag verder.
Alle informatie over split billing kan je vinden via onderstaande link :
https://support.smappee.com/hc/en-gb/sections/7539687217428-Split-Billing
Geraak je er nog steeds niet aan uit? We helpen je graag verder.
Thuisbatterijen
Op de installatie van een thuisbatterij met Victron Multiplus omvormer en ZYC Simpo 5000 batterij bieden wij een garantie van 5 jaar. Deze garantie dekt zowel de installatie als de gebruikte componenten, mits correct geïnstalleerd en onderhouden.
Garantie per component:
Victron Multiplus omvormer: 5 jaar standaard garantie, uitbreidbaar tot 10 jaar tegen een meerprijs van 10% van de oorspronkelijke prijs.
ZYC Simpo 5000 batterij: 10 jaar garantie op de batterij zelf, met behoud van 70% van de bruikbare capaciteit.
Bij problemen binnen de garantieperiode zorgen wij voor een snelle oplossing, inclusief eventuele vervangingen of reparaties.
De terugverdientijd hangt af van uw verbruik en installatie, maar wij optimaliseren altijd met slimme sturingen zodat u zo snel mogelijk bespaart. Gemiddeld ligt de terugverdientijd tussen de 5 en 8 jaar, soms korter bij een hogere zelfconsumptie.
Nee, helemaal niet. Onze Victron-systemen werken slim samen met laadpalen en gebruiken de thuisbatterij alleen ter ondersteuning van uw woning. Het is niet de bedoeling om uw elektrische auto volledig uit de batterij te laden, zodat uw woning altijd optimaal van stroom wordt voorzien zonder piekbelasting.
Nee, dat is niet nodig. Met onze systemen kunt u meteen aan de slag met uw huidige omvormer. Mocht de omvormer na verloop van tijd defect raken, dan kunnen we deze probleemloos vervangen door een DC-omvormer van Victron, zodat uw thuisbatterij optimaal blijft werken.
Veiligheid staat bij ons voorop. Victron-thuisbatterijen zijn ontworpen met meerdere beveiligingen tegen oververhitting, overspanning en kortsluiting. Bij correct gebruik en professionele installatie is het risico op brand extreem laag. Bovendien houden onze slimme systemen de batterij continu in optimale conditie, zodat u veilig en zorgeloos energie kunt opslaan.
Absoluut! Wij blijven altijd bereikbaar voor al uw vragen of om eventuele bezorgdheden te beantwoorden. Ook na de installatie kunt u rekenen op onze ondersteuning en expertise.